Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů stanovují způsob, jakým naše platforma zpracovává, shromažďuje a chrání osobní údaje uživatelů v souladu s českým zákonem o ochraně osobních údajů a nařízením GDPR. Zavazujeme se k transparentnosti a bezpečnosti při zpracování vašich citlivých informací během poskytování služeb online hazardních her.

1. Obecná ustanovení

Tato politika ochrany osobních údajů se vztahuje na všechny uživatele našich služeb online kasina a hazardních her. Zpracování osobních údajů probíhá výlučně v souladu s platnou legislativou České republiky, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením GDPR. Poskytováním služeb v oblasti online hazardních her jsme povinni dodržovat přísné standardy ochrany údajů a zajistit nejvyšší úroveň bezpečnosti pro naše uživatele.

Pojem „osobní údaje“ zahrnuje veškeré informace, které mohou přímo či nepřímo identifikovat fyzickou osobu. Zpracováním osobních údajů rozumíme jakoukoliv operaci s těmito daty, včetně shromažďování, ukládání, používání, předávání a mazání. Naše platforma funguje jako správce osobních údajů a neseme plnou odpovědnost za jejich bezpečné zpracování.

2. Kategorie shromažďovaných údajů

V rámci poskytování služeb online kasina shromažďujeme různé kategorie osobních údajů nezbytných pro řádné fungování naší platformy a splnění zákonných povinností. Rozsah shromažďovaných údajů je vždy přiměřený účelu jejich zpracování.

  1. Identifikační údaje – jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo
  2. Kontaktní informace – emailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
  3. Ověřovací dokumenty – kopie občanského průkazu nebo pasu
  4. Finanční údaje – informace o platebních metodách, bankovních účtech
  5. Herní aktivita – záznamy o sázených hrách, výhrách, ztrátách
  6. Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
  7. Komunikační záznamy – korespondence s podporou zákazníků

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme výlučně pro legitimní a zákonné účely související s provozováním online kasina a poskytováním herních služeb. Každý účel zpracování má svůj právní základ v platné legislativě nebo v souhlasu uživatele.

  1. Registrace a správa uživatelských účtů
  2. Ověření identity a prevence podvodů
  3. Zpracování finančních transakcí a výplat
  4. Dodržování právních předpisů a licenčních podmínek
  5. Poskytování zákaznické podpory a komunikace
  6. Marketing a zasílání obchodních sdělení se souhlasem
  7. Analýza herního chování pro zodpovědné hraní
  8. Technické zabezpečení a údržba platformy

4. Právní základy zpracování

Zpracování osobních údajů probíhá výhradně na základě platných právních titulů stanovených nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů. Před každým zpracováním důkladně vyhodnocujeme jeho nezbytnost a proporčnost.

Hlavními právními základy pro zpracování jsou souhlas subjektu údajů pro marketingové aktivity, plnění smlouvy o poskytování herních služeb, dodržování právních povinností vyplývających z licenčních podmínek a oprávněný zájem provozovatele při zajišťování bezpečnosti platformy. V případě zpracování na základě oprávněného zájmu vždy provádíme test proporcionality mezi naším zájmem a právy subjektu údajů.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

  1. Účetní doklady a finanční záznamy – 10 let dle zákona o účetnictví
  2. Ověřovací dokumenty – 5 let po ukončení smluvního vztahu
  3. Herní záznamy – 5 let z důvodu prevence praní špinavých peněz
  4. Marketingové údaje – do odvolání souhlasu nebo 3 roky od posledního kontaktu
  5. Technické logy – 12 měsíců z bezpečnostních důvodů
  6. Záznamy komunikace – 3 roky pro účely řešení sporů

6. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu a za podmínek stanovených zákonem. Všichni naši partneři a dodavatelé musí splňovat přísné požadavky na ochranu osobních údajů a jsou vázáni smluvními závazky ohledně jejich zpracování.

Údaje můžeme předávat licenčním úřadům při plnění regulatorních povinností, poskytovatelům platebních služeb pro zpracování finančních transakcí, externím společnostem provádějícím ověření identity, partnerským společnostem pro marketing pouze se souhlasem uživatele a orgánům činným v trestním řízení na základě zákonných požadavků.

7. Mezinárodní převody údajů

V některých případech může docházet k převodu osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii, zejména k našim technologickým partnerům a poskytovatelům herního softwaru. Všechny mezinárodní převody probíhají výlučně v souladu s požadavky GDPR.

Převody realizujeme pouze do zemí s rozhodnutím Evropské komise o přiměřené úrovni ochrany nebo na základě vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. V případě převodů do USA spolupracujeme pouze s organizacemi certifikovanými pod příslušnými rámci pro ochranu soukromí.

8. Bezpečnostní opatření

Implementovali jsme komplexní systém technických a organizačních opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo pozměnění. Naše bezpečnostní protokoly jsou pravidelně aktualizovány a testovány.

  1. Šifrování všech citlivých dat pomocí pokročilých kryptografických algoritmů
  2. Vícefaktorová autentifikace pro přístup k systémům
  3. Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování
  4. Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
  5. Segmentace sítě a omezení přístupových práv
  6. Kontinuální monitoring bezpečnostních incidentů
  7. Pravidelné zálohy a plány obnovy dat

9. Práva subjektů údajů

V souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů máte jako uživatel naší platformy rozsáhlá práva týkající se zpracování vašich osobních údajů. Tato práva můžete uplatňovat prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

  1. Právo na informace o zpracování osobních údajů
  2. Právo na přístup k osobním údajům a kopii zpracovávaných dat
  3. Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů
  4. Právo na výmaz údajů za podmínek stanovených zákonem
  5. Právo na omezení zpracování v určitých situacích
  6. Právo na přenositelnost údajů k jinému správci
  7. Právo vznést námitku proti zpracování
  8. Právo odvolat souhlas se zpracováním

10. Cookies a sledovací technologie

Naše webová stránka využívá cookies a podobné sledovací technologie k zajištění optimální funkcionality platformy a zlepšení uživatelské experience. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči během návštěvy našich stránek.

Používáme nezbytné cookies pro základní fungování webu, analytické cookies pro sledování výkonnosti a chování uživatelů, funkční cookies pro personalizaci obsahu a marketingové cookies pro cílení reklamy pouze s vaším souhlasem. Můžete kdykoli upravit své preference cookies v nastavení vašeho prohlížeče nebo prostřednictvím našeho nástroje pro správu cookies.

11. Kontaktní informace a stížnosti

Pro jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte prostřednictvím zákaznického servisu. Na všechny požadavky odpovídáme do 30 dnů od jejich doručení.

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky. Stížnost můžete podat osobně, poštou nebo elektronicky prostřednictvím oficiálních stránek úřadu. Před podáním stížnosti doporučujeme kontaktovat přímo nás, abychom mohli vyřešit váš problém co nejrychleji.

Poslední aktualizace: 15. března 2024